Защита прав потребителей — это комплекс мер, направленных на регулирование отношений между бизнесом, производящим товары и оказывающим услуги, и потребителями.
Потребителем признаётся гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо сделавший это и использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных (семейных, домашних) и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
Основные элементы защиты прав потребителей включают:
- Информационные права. Потребители имеют право на полную, достоверную и понятную информацию о товарах и услугах, включая их характеристики, условия использования, цены и возможные риски.
- Права на безопасность. Заключают в себе право на получение безопасных товаров и услуг, а также на предупреждение о возможных рисках, связанных с их использованием.
- Права на выбор. Потребители имеют право свободно выбирать товары и услуги из различных предложений на рынке, а также на возможность сравнения цен и качества.
- Права на компенсацию и восстановление. В случае ущерба от некачественных товаров или услуг, потребитель имеет право на компенсацию, замену или восстановление своих прав.
- Права на образование и информирование. Потребители имеют право на получение образования и информации по вопросам защиты своих прав и интересов в качестве потребителей.
- Права на коллективную защиту. Потребители могут объединяться для коллективной защиты своих прав и интересов и предъявления претензий к производителям и продавцам.
- Основным актом выступает Закон РФ от 7 февраля 1992 года №2300-I «О защите прав потребителей».
- Подготовка претензионных документов: претензий жалоб в государственные органы/составление и направление обращений в Роспотребнадзор, Прокуратуру РФ.
- Взыскание денежных средств, оплаченных за товары, работы услуги ненадлежащего качества.
- Взыскание компенсации, неустойки вытекающей из договора об оказании услуг.
- Проведениенезависимой экспертизы.
- Разрешение споров в досудебном порядке.
- Представление интересов в судебных органах.
Мы помогаем взыскать деньги, которые были оплачены за товары, работы, услуги или услуги ненадлежащего качества.
Проведение независимой экспертизы Разрешение споров в досудебном порядке и представление ваших интересов в судебных органах.
